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　　张倩（化名）购买音乐节预售票后次日发现买错日期要求退票，平台拒绝并称若退票需扣30％违约金。张倩起诉，主张适用“七天无理由退货”。法院支持了她的诉求，理由是：该电子门票为预售性质，凭二维码在演出日兑换实体票；且退票时距演出尚久，不影响二次销售。然而，在冯香（化名）的案例中，情况却截然相反。她刚买完音乐剧门票就发现买错了场次，此时距演出还有三个月，她要求退票但被拒。法院审理后认为，门票信息通过网络描述即可充分了解，下单时不存在认知受限或收货后体验不符的问题，因此不适用“七天无理由退货”。且平台已用加粗、下划线提示“不支持退票”，尽到了合理提示义务，故驳回了冯香的诉求。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出，门票是否适用“七天无理由退货”需具体分析。如果离演出时间较长，退票不会对主办方造成损失，执行“七天无理由退货”具有合理性。但若离演出时间较短，退票可能影响二次销售，就未必适用“七天无理由退货”。“如果商家制定了公平合理的阶梯式退票规则，并尽到了有效提示义务，消费者在充分知情的情况下购票并单方违约，也要依法承担相应的违约责任，比如扣取一定比例的手续费。”陈音江认为。